Quereinsteiger:in für Umschulung zum:zur Kundenbetreuer:in im Nahverkehr inTeilzeit

Als Kundenbetreuer:in arbeitest du im Zug und bist erste:r Ansprechpartner:in für unsere Fahrgäste. Zum 1. August suchen wir dich als Quereinsteiger:in für eine Umschulung zum:zur Kundenbetreuer:in im Nahverkehr für die DB Regio AG am Standort Konstanz, Radolfzell (Bodensee), Singen (Hohentwiel), Villingen-Schwenningen oder Waldshut-Tiengen. Das erwartet dich bei der Umschulung: Die Umschulung findet über 6 Monate in Teilzeit (24 Stunden/Woche) statt und setzt sich aus theoretischen und praktischen Unterrichtsabschnitten zusammen Der theoretische Unterricht erfolgt wahlweise vormittags oder nachmittags am Standort Singen. Deine Praxiseinsätze finden in der Regel am späteren Einsatzort statt Du schließt die Umschulung mit einer theoretischen und praktischen Prüfung ab Die Ausbildungsklassen bestehen aus ca. 13 Teilnehmenden Nach der Umschulung übernimmst du folgende Tätigkeiten: Aktiv berätst und betreust du unsere Kund:innen am und im Zug Du erteilst Fahrplan- und Tarifauskünfte und gibst Informationen über Anschlussverbindungen und Unregelmäßigkeiten Die Kontrolle der Fahrkarten liegen in deiner Verantwortung Du bist für die Ordnung und Sicherheit im Zug zuständig Mit hoher Servicequalität steigerst du die Zufriedenheit unserer Kund:innen Die Zusammenarbeit mit Kolleg:innen, wie z. B. Triebfahrzeugführer:innen, Servicepersonal oder Sicherheitsmitarbeitenden, gehört zu deinem Alltag Dein Profil: Idealerweise hast du eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung z. B. als Hotelkaufmann, Flugbegleiter:in, Verkäufer:in, Einzelhandelskaufmann oder einschlägige Erfahrung im Servicebereich Der Umgang mit mobilen Endgeräten ist dir vertraut Konflikt- und Kommunikationsfähigkeit hast du dir in deinem Berufsleben angeeignet Kunden- sowie Servicebewusstsein sind für dich selbstverständlich Du hast ein gepflegtes und freundliches Auftreten sowie die Bereitschaft, Unternehmensbekleidung zu tragen Unregelmäßiger Schichtdienst macht dir nichts aus Das Schichten ist in Absprache mit dem Disponenten in unterschiedlichen Teilzeitmodellen möglich Ein gültiger Führerschein der Klasse B ist von Vorteil Bewerbungen bereits ausgebildeter Kundenbetreuer:innen im Nahverkehr sind selbstverständlich ebenso willkommen.