Kundenbetreuer:in Eisenbahnverkehrsunternehmen

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich unbefristet als Kundenbetreuer:in Eisenbahnverkehrsunternehmen (w/m/d) für die DB Netz AG am Standort Leipzig. Deine Aufgaben: Als erste:r Ansprechpartner:in für unsere Kund:innen übernimmst du deren umfassende Betreuung und Beratung hinsichtlich einer wirtschaftlichen und diskriminierungsfreien Nutzung der Infrastruktur Du stellst das Erreichen der vereinbarten Erlös- und Qualitätsziele mit den Kund:innen sicher. Dein Ziel: Die Steigerung der Kundenzufriedenheit Dir obliegt die optimale Vermarktung des Produktportfolios der DB Netz AG (Trassen, Serviceeinrichtungen sowie Neben- und Zusatzleistungen) Du erkennst Mehrverkehrspotentiale und entwickelst Maßnahmen zur Generierung von Neuverkehr und zur Erschließung neuer Märkte Außerdem bist du für das Beschwerdemanagement der von dir betreuten Bestandskund:innen verantwortlich Dein Profil: Du verfügst über ein abgeschlossenes technisches oder wirtschaftliches (Fach-)Hochschulstudium mit dem Schwerpunkt Eisenbahnwesen oder eine vergleichbare Qualifikation (z.B. Fachwirt:in für den Bahnbetrieb, Meister-Abschluss) Du verfügst über sehr gute Kenntnisse der Eisenbahninfrastruktur der DB Netz AG und der gesetzlichen und innerbetrieblichen Regelwerke Du liebst das selbstständige Arbeiten und gehst lösungsorientiert an Probleme heran Mit deiner Kommunikations- & Beratungskompetenz überzeugst du unsere Kund:innen Du bist gut darin, deinen Standpunkt zu kommunizieren, ohne dabei die Bedürfnisse anderer aus den Augen zu verlieren Ein sicherer Umgang mit den Office 365 Anwendungen (Word, Excel, Outlook, Teams, OneNote) rundet dein Profil ab