All-Round Front & Back of the House Representative

Ben jij op zoek naar een functie met een combinatie tussen kantoor werkzaamheden en shinen voor de schermen? Dan zoeken wij jou Voor ons jong en gedreven team zoeken wij een communicatieve en gastgerichte collega met uitstekende organisatorische en administratieve kwaliteiten. In deze unieke functie ondersteun je maar liefst 3 afdelingen: Events, Reserveringen en Front Office. Als een echte spin in het web ben je stressbestendig, servicegericht, commercieel ingesteld en met jouw open houding weet je het vertrouwen van mensen te winnen. Wij bieden diversiteit en afwisselend werk in een dynamische 24-uurs omgeving met een ‘Schiphol-vibe’. Een kleine greep uit jouw werkzaamheden Je bent verantwoordelijk voor (reserverings)(aan)vragen per telefoon en e-mail. Het verkopen en coördineren van vergaderingen, recepties en partijen om onze zalen en F&B outlets optimaal te vullen Je draagt zorg voor een accurate, consequente en efficiënte administratieve afhandeling van zowel reserveringen alsmede events, bestaande uit: reageren op e-mails; inboeken van reserveringen & events Opera; opmaken van bevestigingen, invoices en proforma’s; klachtenafhandeling. Je bent verantwoordelijk voor het delegeren en informeren van collega’s. Op de hoogte zijn van alle evenementen in en rondom het hotel zodat je de gasten goed kunt informeren. Het uitvoeren en tegemoetkomen van de wensen van gasten en het zorgen voor een goede informatievoorziening richting onze gasten is waar jij enthousiast van wordt In- en uitchecken van onze (internationale) gasten en hen een echt “home away from home” gevoel geven. Pro-actief bijdragen aan het realiseren van onze commerciële doelstellingen. Wat bieden wij jou als All-Round Front & Back of the House representative? Binnen het Steigenberger Airport hotel staan onze medewerkers voorop. Daarom zal er eerst een introductie week plaats vinden voordat je aan het werk gaat op jou eigen afdelingen. Hierdoor leer je het hotel, de afdelingen en al je collega’s in rap tempo kennen. Daarnaast bieden wij een afwisselende, brede functie-invulling, een dynamische werkomgeving met vele (internationale) contacten, een prettige werksfeer en de mogelijkheid om door te groeien binnen de Deutsche Hospitality organisatie. Wij bieden onder meer: Een full time functie (inclusief weekenden indien nodig). Variabele werktijden tussen 07:00 en 23:00 uur (verschillende diensten). Een marktconform salaris. Een internationaal podium waar jij jezelf verder in kan ontwikkelen. Een collegiale en professionele werkomgeving met veel mogelijkheden tot het verwerken van je eigen creatieve ideeën. Doorgroeimogelijkheden binnen het hotel en Deutsche Hospitality. Medewerkers korting bij alle andere Deutsche Hospitality hotels in het binnen- en buitenland waar ook vrienden en familie van mogen profiteren. Secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals collectiviteitskorting bij zorgverzekeraars, korting bij onze Lifestyle Club & Active Spa en volledige reiskosten verhoeding op basis van €0.19 per km. Het Steigenberger Airport Hotel Amsterdam Het Steigenberger Airport Hotel Amsterdam is een uniek zakenhotel met 440 luxe kamers. Het hotel ligt direct naast het Amsterdamse Bos op slechts 10 minuten rijden van Schiphol. Er is een gratis shuttle service van-en-naar het vliegveld. Gelegen in de non-flying zone heeft het hotel een rustige ligging en is het de ideale plek voor onze internationale gasten. Gasttevredenheid, continuïteit en innovatie zijn de belangrijkste pijlers voor onze organisatie. Het Steigenberger Airport Hotel Amsterdam staat bekend om haar uitgebreide en moderne vergaderfaciliteiten (15 zalen), het unieke barconcept van onze Sports & Media Bar, het sfeervolle Italiaanse à la carte restaurant ‘Trattoria’ en onze luxe Lifestyle Club & Active Spa. Met onze medewerkers zetten wij ons iedere dag in om onze gasten een uitstekende service te verlenen en zo hun verwachtingen te overtreffen. Wie zoeken wij? JOU Je hebt passie voor de Hotellerie en je bent enthousiast en gedreven. Je hebt uitstekende communicatieve en sociale vaardigheden, een prettige telefoonstem, geen 9 tot 5 mentaliteit en oog voor detail. Nauwkeurigheid is namelijk zeer belangrijk in deze functie, ook tijdens hectische periodes. Gastencontact voornamelijk persoonlijk, telefonisch maar ook per e-mail: crewleden van airlines, individuele gasten, agentschappen en meeting planners. Dit gebeurt voornamelijk in het Nederlands, maar door het internationale karakter van ons hotel, is een goede kennis van de Engelse taal (in woord en geschrift) zeker noodzakelijk. Ook herken jij je in de volgende functie eisen: Minimaal MBO werk- en denkniveau, bij voorkeur Hotelschool of vergelijkbaar; Goede kennis van de Nederlandse en Engelse taal, zowel in woord als geschrift (de Duitse taal is een pré); Goede kennis van Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook); Goede kennis van Opera Sales & Catering is een pré; Stressbestendig en snel schakelen tussen verschillende opdrachten; Flexibel inzetbaar en houdt van afwisseling door te werken op kantoor en voor de schermen.