Customer Experience Administrator


Join a team recognized for leadership, innovation and diversityFremtiden er, hvad vi gr den til.Nr du slutter dig til Honeywell, bliver du medlem af vores globale team af tnkere, innovatrer, drmmere og grere, der laver de ting, der skaber fremtiden. Det betyder, at vi skal ndre den mde, vi flyver p, pfre jetfly p en miljvenlig mde, holde bygninger smarte og sikre og endda gre det muligt at trkke vejret p Mars.At arbejde hos Honeywell handler ikke kun om at udvikle fede ting. Derfor nyder alle vores medarbejdere adgang til dynamiske karrieremuligheder p tvrs af forskellige omrder og brancher.Er du klar til at hjlpe os med at skabe fremtiden?Administrativ og talstrk kollega nskes til vores team i DanmarkFormlet med denne rolle er at vre bindeleddet mellem vores kunder og medarbejdere Honeywell Danmark sledes, at vi til enhver tid lever op til vores kunder forventninger og krav som en del af de aftaler vi har indget med vores kunder i Danmark.Endvidere er det formlet, at du i rollen driver initiativer og aktiviteter, der bringer os tttere p vores kunder i svel forstelse og samarbejdet i bred forstand.Ansvarsomrder- Varetage enhver form for kundehenvendelse og sikre, at der bliver taget hurtigt, effektivt og professionelt hnd om henvendelsen- Etablering og vedligehold af kunde-, kontrakt- og medarbejderdata i vores systemer- Support og opflgning p kontrakter sledes, at vi proaktivt leverer service p et hjt niveau og er p forkant med kommende kontraktrelaterede aktiviteter- Administrativt relaterede opgaver, der skal sikre at vi har rette grundlag og fundament for at agere professionelt og med en styrke, der giver kunderne gode oplevelser ved vores leverede ydelser- Sikre input og bidrag med rettidig omhu, der medvirker til at vores digitale processer understtter den gode kundeoplevelse- Support og opflgning p kunder, hvor du proaktivt kommunikerer og understtter kunderne igennem processen og sledes oplever at vre fulgt helt til drs- Support og opflgning p aktiviteter, som f.eks. tilbud, ordreoprettelse og ressourceallokering sledes, at vi hele tiden har fingeren p pulsen i forhold til status og fremdrift- Medvirke til og supportere ved kommercielle aktiviteter rettet mod markedet og kunder- En masse ad hoc opgaver, hvor du selv er med til at stte ramme og ambition for indhold og dermed vsentlig pvirkning af outputHvem er du?En bestemt uddannelse er ikke afgrende, men det er vigtigt at du har erfaring og dokumenterede kompetencer i arbejdet med:- ERP systemer (vi bruger SAP)- Service Management Systemer (vi bruger Salesforce)- SLA og KPI for dine leverancer og performance- Sprog, som udover dansk er engelsk p daglig basis- At indg i et team i en international matrix organisation- Optimering og forbedring af processer, herunder implementering og forankring- At arbejde i et milj med hjt aktivitetsniveau og mange bolde i luften samtidigDerudover forventer vi at du er dygtig til at kommunikere svel skriftligt som mundtlig p dansk og engelsk, ligesom vi nsker os en kollega, der er villig til at g den ekstra mil for at hele teamet kommer i ml.Din dagligdag vil vre prget af selvstndighed, hvilket betyder at du skal kunne drive dig selv frem til og gennem opgaverne. Du vil som nvnt indg i tvrfunktionelt og -organisatorisk arbejde, hvorfor det samtidig er afgrende at du har en imdekommende og samarbejdende tilgang til teamet du er en del af.Hvis ovenstende rammer det du kan og det der driver dig, s vil vi glde os til at hre fra dig.Additional InformationJOB ID: HRDCategory: Customer ExperienceLocation: Strandesplanaden ,Vallensbaek Strand,DK,DenmarkNonexemptCustomer Experience (GLOBAL)
Posted
05/05/2022
Location
Cape Town, WC, ZA