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Conseiller, Petites entreprises - Salmon Arm, BC

 

 

Numéro de la demande: 39932

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Description du poste:

Le conseiller, Petites entreprises est responsable de la croissance rentable du portefeuille de petites entreprises qui lui est attribué. Il acquiert de nouvelles relations tout en maintenant et en développant les relations existantes. Il est responsable de l’atteinte des objectifs négociés en matière d’expansion des affaires, de fidélisation de la clientèle et de recommandations, ainsi que des autres objectifs associés au service à la clientèle, à l’efficacité de l’exploitation et à son perfectionnement personnel.

 

Fonctions principales:

1. Gérer le portefeuille de comptes des propriétaires de petites entreprises à rendement élevé ou complexes qui lui a été attribué afin d’atteindre les objectifs en matière de fidélisation de la clientèle et les autres objectifs négociés tout en respectant les normes de service de la Banque Scotia, c’est-à-dire :

  • acquérir et maintenir une bonne connaissance des clients attitrés, y compris de la nature et de l’évolution de leurs activités, de leur situation financière ainsi que des conditions des services financiers qu’ils utilisent;
  • fournir aux propriétaires de petites entreprises des conseils d’affaires ou financiers leur permettant d’accroître leur capacité d’assurer une exploitation fructueuse de leurs activités;
  • répondre aux demandes de service, c’est-à-dire renseigner et guider les clients sur l’utilisation des services et s’assurer de leur satisfaction à cet égard;
  • prendre des mesures, le cas échéant, pour rétablir des relations avec des clients.

 

2. Acquérir de nouveaux comptes de petites entreprises et développer les relations existantes afin d’atteindre les objectifs de vente et d’autres objectifs, c’est-à-dire :

  • planifier et accomplir les activités liées à l’établissement de relations propices à la création d’occasions de vente ou à la bonification du service;
  • repérer les clients potentiels qui utilisent plusieurs modes de prestation de service en sollicitant des recommandations de clients existants, en constituant un réseau de relations d’affaires dans la collectivité et en participant à des séminaires de marketing et de formation;
  • déceler les préférences et les besoins bancaires commerciaux et personnels des clients en matière de placements et d’emprunts;
  • mettre au point, présenter et vendre des solutions bancaires qui répondent aux besoins des entreprises;
  • proposer aux propriétaires de petites entreprises une solution financière intégrale, c’est-à-dire les mettre en contact avec le responsable des ventes concerné ou un autre membre du groupe de la Banque Scotia, s’il y a lieu, compte tenu des besoins bancaires personnels décelés;
  • répondre aux demandes de solutions bancaires commerciales, c’est-à-dire recueillir les informations pertinentes, traiter les demandes et effectuer les contrôles préalables, le cas échéant;
  • négocier la rémunération des produits et des services financiers selon les besoins et conformément à la politique de la Banque;
  • informer le client du processus et de la date de mise en place du service en veillant, au besoin, à lui communiquer des instructions et en s’assurant que la mise en place est effectuée comme prévu.

 

3. Gérer le portefeuille de crédit attitré selon un niveau de risque acceptable, c’est-à-dire :

  • effectuer des vérifications de crédit en temps opportun et de façon suffisamment détaillée;
  • autoriser, renouveler ou refuser les demandes des clients conformément aux politiques standard de la Banque et aux limites autorisées, et acheminer les autres demandes selon les procédures établies;
  • préparer toute la documentation et/ou s’assurer qu’elle a été dûment préparée;
  • s’assurer que les comptes respectent les conditions d’autorisation;
  • déceler les manquements aux conditions d’autorisation et y remédier;
  • déceler les situations en détérioration ou insatisfaisantes qui affectent la qualité du portefeuille de prêts, et saisir les occasions de réduire les risques et les pertes.

 

4. Contribuer à l’atteinte des objectifs financiers et non financiers globaux de la succursale, c’est-à-dire :

  • acquérir une bonne compréhension des objectifs financiers et non financiers de la succursale et de la manière de contribuer à leur atteinte;
  • négocier des objectifs financiers et non financiers ambitieux, mais réalistes;
  • participer à des réunions de vente, à des séances de perfectionnement et à des sessions d’encadrement individuel;
  • observer rigoureusement les procédures de sécurité de la Banque et de la succursale, respecter les pouvoirs et les responsabilités attribués, et signaler les faits inhabituels ou les activités frauduleuses au supérieur dès qu’ils ont été constatés.

 

5. Gérer et réduire l’exposition au risque de la Banque :

  • Se conformer aux exigences et directives de réglementation, notamment en ce qui concerne la protection des renseignements personnels, la lutte contre le blanchiment d’argent et le financement du terrorisme, les exigences de l’Agence de la consommation en matière financière du Canada, du principe Connaître son client et de la Société d’assurance-dépôts du Canada, et les règles d’hygiène et de sécurité au travail.
  • S’assurer du respect absolu des procédures de sécurité de la Banque, y compris en ce qui concerne les pouvoirs et les limites octroyés.
  • Signaler au directeur de succursale ou au groupe approprié des Services partagés les activités frauduleuses, les faits inhabituels, ainsi que les problèmes, les irrégularités ou les
  • tendances.
  • Se conformer aux règles de l’Association canadienne des courtiers de fonds mutuels et aux directives et processus de Placements Scotia Inc., s’il y a lieu.
  • Adhérer en tout temps aux procédures et politiques applicables aux espèces, aux dépôts et à la sécurité.

 

Études, expérience professionnelle et titres:

  • Cours de niveau universitaire ou collégial de base en comptabilité, en finances, en droit commercial et en économie ou expérience professionnelle équivalente
  • Autres exigences en matière de formation pouvant être fixées par la Banque
  • Connaissance spécialisée des logiciels et des technologies applicables aux petites entreprises (Gestionnaire des ventes, IntraCom, Lotus Notes)
  • Connaissance approfondie des caractéristiques et des avantages des produits et des services destinés aux petites entreprises
  • Connaissance approfondie des politiques et des processus de gestion du crédit et des risques pertinents
  • Connaissance approfondie des documents juridiques et relatifs aux garanties des produits destinés aux petites entreprises
  • Connaissance approfondie des techniques d’entrevue, de sollicitation et d’expansion des affaires
  • Connaissance approfondie des procédures, des procédés et du déroulement des opérations de la succursale
  • Connaissance approfondie des structures juridiques, du cycle de vie et des formes de propriété des petites entreprises
  • Connaissance approfondie des états financiers
  • Connaissance approfondie du marché dans lequel la succursale exerce ses activités
  • Connaissance pratique des caractéristiques et des avantages des produits et des services destinés aux particuliers
  • Connaissance pratique des produits des autres services ou partenaires (Gestion de patrimoine, Services aux entreprises et Solutions pour l’entreprise)
  • Connaissance pratique des offres des concurrents et des autres sources de financement
  • Connaissance pratique des conditions économiques et des événements politiques qui touchent les petites entreprises
  • Connaissance pratique des systèmes de la succursale, p. ex. système Opérations de caisse sans papier (OCSP), Passeport RH et Mon centre de formation, des services opérationnels et des procédures connexes.

Emplacement(s):  Canada : Colombie-Britannique : Salmon Arm

En tant que banque internationale du Canada, la Banque Scotia est un leader en matière d’inclusion. Nous formons une équipe diversifiée de calibre international composée d'employés originaires de plus de 120 pays qui parlent plus de 100 langues. Nous valorisons les compétences uniques que chaque employé apporte à la Banque et nous nous engageons à offrir un environnement inclusif et accessible pour tous. Nous communiquerons directement avec les personnes retenues pour une entrevue. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation durant le processus de recrutement et de sélection, veuillez nous en informer. Nous travaillerons avec vous pour que votre expérience de recrutement soit la plus satisfaisante possible.

Company
ScotiaBank
Posted
09/19/2018
Type
Full time
Location
Salmon Arm, 02, CA