Posted 11 days ago
Description
En ReCodme aceleramos el desarrollo tecnológico de nuestros clientes y colaboradores a través de soluciones especializadas, aportando valor en su continuidad y crecimiento.
Creemos en la cercanía con nuestras personas y en el valor añadido que aportan a nuestro equipo y proyectos. ¡Un ReCoder es un aficionado de la tecnología, es la clave de nuestro éxito, la clave de nuestra Fuerza!
Actualmente estamos buscando un Consultor Junior en Procesos, Digitalización y Contact Center, para incorporarse con nosotros al proyecto de uno de nuestros cliente.
¿Cuáles son los requisitos?
- FP Grado superior o Titulación universitaria en áreas como Ingeniería, Informática, Administración de Empresas o afines.
- Experiencia mínima de 2 años en una posición similar
- Experiencia previa en consultoría de procesos, proyectos de automatización, proyectos de optimización de operativas en Contact Center, pero no es imprescindible.
- Conocimiento en el diagramado de Procesos mediante estándares de BPMN 2.0.
- Conocimiento en herramientas de análisis de datos (Excel, Power BI, etc.).ç
- Valorable Certificación o experiencia en Salesforce Service Cloud y conocimientos IVRs, Callbots o herramientas de TTS (Text-to-Speech).
Funciones:
- Colaborar en la documentación de procesos y en la ejecución de proyectos de transformación digital.
- Participar en la mejora continua de los procesos operativos mediante la automatización de tareas repetitivas.
- Realizar tareas de documentación, reportes y seguimiento de avances en proyectos de Procesos y Reporting.
- Participar en la elaboración de informes para los equipos internos y para los clientes, asegurando la correcta interpretación de los datos y resultados.
- Soporte a la operación de las diferentes campañas que se llevan en el Contact Center.
- Diseñar mejoras en las diferentes IVRs y Callbots de la compañía, que están desplegados en los proveedores de Contact Center. Elaboración de TTS mediante herramientas en nube.
¿Qué ofrecemos?
- Modalidad de trabajo híbrida (50-50)
- Horquilla salarial flexible en función de la experiencia.
- Retribución flexible (Ticket restaurante, seguro médico...)
- Acceso a formación/certificaciones a través de Recodme
¿Estás listo para esta fuerza? Presenta tu candidatura!
