Conseiller en Financement Résidentiel - 81 Pembroke Street W. P.O. Box 156.Pembroke, ON

 

Numéro de la demande: 19438

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Description du poste

Le conseiller en financement résidentiel (CFR) s’occupe de maximiser le développement des affaires en prêts hypothécaires résidentiels en tirant parti des sources externes de mises en contact (agents immobiliers, avocats, planificateurs financiers, centres d’influence) en vue d’acquérir de nouveaux clients pour des occasions de vente parallèle.

Les objectifs en matière de vente et de revenus sont ambitieux pour le CFR, ce qui exige une solide expérience en gestion des ventes, des compétences démontrées en ce qui a trait aux relations avec le client, à l’approche axée sur la clientèle et au marketing.

 

Fonctions principals

 

1. Atteindre les objectifs énoncés dans le tableau de bord équilibré, notamment les suivants :

• Objectifs financiers : établis dans l’entente d’équipe, il s’agit par exemple d’objectif précis quant au volume de prêts hypothécaires financés, à la vente parallèle, au développement de partenariats clés et à la productivité;

• Expérience client : évaluée par les résultats du sondage (auprès de la clientèle ou d’entreprises partenaires);

• Efficacité opérationnelle :  gestion du risque, conformité, processus opérationnels.

 

2. Générer des ventes ou des revenus par le développement et la croissance d’affaires hypothécaires rentables et l’acquisition de nouveaux clients au moyen des solutions de financement résidentiel :

• Atteindre les objectifs de vente en appliquant les principes connexes avec les sources de mises en contact et la clientèle des particuliers.

• Trouver des nouvelles pistes de vente grâce aux  recommandations de clients satisfaits et consacrer beaucoup de temps à la prospection;

• Mettre à contribution ses compétences en développement des affaires afin d’établir et de gérer un réseau externe de sources de mises en contact en vue de constituer une filière de prêts hypothécaires;

• Élaborer et mettre en oeuvre un plan d’affaires englobant un programme de rendez-vous et de contacts visant à établir de nouvelles sources de mises en contact. Le programme prévoit entre autres des contacts hebdomadaires avec les sources éventuelles; des rencontres face à face sur une base régulière, l’envoi de courriels et la distribution de dépliants, la production de matériel de soutien destiné à diverses sources comme des trousses pour portes ouvertes, l'établissement de normes de service relativement aux disponibilités, la tenue de séances d’information pour les sources et la participation à des salons professionnels;

• Concevoir et mettre en œuvre un programme de marketing comportant les éléments suivants : publicité, marketing conjoint avec les sources, base de données sur les anciens clients, clubs de réseautage, services communautaires, etc.;

• Tenir des séminaires sur les prêts hypothécaires à l’échelle locale (accédants à la propriété), représenter la Banque auprès d’organismes et à des événements liés au secteur financier (association immobilière, association de constructeurs d’habitations, congrès), etc.;

• Établir des relations éthiques et de grande qualité avec les sources de mises en contact, conformément au code d’éthique et à ce qui est déterminé chaque année par la Banque.

 

 

3. Assurer un service de première qualité en mettant l’accent sur l’élargissement des relations entre les clients et la Banque :

• Mettre en œuvre un modèle exceptionnel de service à la clientèle pour assurer la conclusion des ventes avec la Banque et ne négliger aucune occasion d’obtenir des recommandations de la part des clients satisfaits; mettre en œuvre un programme de contacts pour des clients approuvés et préapprouvés;

• Repérer et saisir les occasions d’atteindre les objectifs de vente et de vente parallèle en définissant les besoins des clients et en y répondant. Mettre en place un programme de contacts pour des clients triés sur le volet, approuvés et préapprouvés;

• Contribuer à la prestation d’un service empressé, direct et compétent par des interactions quotidiennes afin de promouvoir une relation de  confiance mutuelle avec les clients et les partenaires d’affaires;

• Faciliter des délais d’exécution rapides et garantir un service rigoureux, courtois et compétent lors des interactions avec le CFR, les clients et les sources externes de mises en contact pour les prêts hypothécaires;

• Stimuler le développement d’autres affaires pour les succursales dans la région desservie en demeurant au fait  des autres produits et services de la Banque et en favorisant les occasions de vente parallèle afin d’établir des relations bancaires suivies entre les clients hypothécaires et la succursale de tenue de compte.

 

4. Contribuer à l’efficacité du processus hypothécaire en travaillant en étroite collaboration avec les partenaires dans le respect de l’entente de partenariat:

• Travailler avec les partenaires en succursale à la mise en œuvre des programmes Partenaires clés et Recommandation par courtiers et à la finalisation des transactions avec les clients; assister aux réunions, aux Salut et bon… jour et aux caucus en succursale selon un calendrier préétabli; rencontrer le directeur de succursale afin de faire le point sur les affaires et discuter de partenariat;

• Promouvoir les avantages du programme de fidélisation Partenaires clés auprès des sources de mises en contact et du programme de génération d’activités Recommandation par courtiers auprès du personnel de succursale;

• Faire des entrevues et recevoir les demandes : obtenir tous les renseignements personnels pertinents ainsi que l’information en matière de crédit, confirmer l’emploi, le salaire, la provenance de la mise de fonds et soumettre la demande ainsi que les documents à l’appui avec une recommandation relativement à l’approbation;

• S’assurer de la qualité des dossiers soumis au Service de l’exploitation et de l’efficacité des ventes, Prêts hypothécaires; obtenir les documents justificatifs dès le départ si possible; faire le suivi des conditions en suspens; collaborer avec les partenaires en succursale pour accroître les ventes parallèles d’autres produits de la Banque prioritairement la Protection en cas de décès (PCD), la Protection en cas de maladie grave (PMG) et la Protection en cas d’invalidité (PCI);

• Informer le client de l’approbation du crédit, le présenter à la succursale de tenue de compte en vue d’établir une relation bancaire durable.

 

5. Réduire l’exposition au risque de la Banque :

• Rencontrer les clients afin de satisfaire aux exigences de la politique «Connaître son client», demander leur autorisation pour l’obtention de rapports de solvabilité, déterminer leurs besoins et leur proposer des stratégies financières;

• Assurer la confidentialité des renseignements au sujet de la Banque et des clients;

• Observer rigoureusement le Code de confidentialité et le Code d’éthique de la Banque.

• Respecter scrupuleusement les procédures d’exploitation et de sécurité de la Banque : suivre les règles et les procédures de la Banque en fonction des pouvoirs accordés et des responsabilités confiées; signaler immédiatement toute situation inhabituelle ou activité frauduleuse au superviseur; suivre les formations obligatoires (ex. : Lutte contre le blanchiment d’argent, Code d’éthique de la Banque Scotia).

 

Études, expérience professionnelle et titres

• Diplôme universitaire ou collégial dans un domaine connexe et un minimum de 3 à 5 ans d’expérience de travail dans le secteur.

• Connaissance approfondie du domaine du crédit.

• Excellente connaissance des produits hypothécaires résidentiels, notamment des politiques et des processus connexes.

• Connaissance actualisée des politiques et procédures hypothécaires et du contexte local (marché immobilier, valeur des propriétés, tendances de vente, programmes des concurrents) permettant de réagir de façon appropriée aux impératifs commerciaux.

• Bien que le domaine soit réglementé, il n’existe encore aucun agrément ni désignation en matière de crédit hypothécaire.

 

Emplacement(s):  Canada : Ontario : Pembroke

En tant que banque internationale du Canada, la Banque Scotia est un leader en matière d’inclusion. Nous formons une équipe diversifiée de calibre international composée d'employés originaires de plus de 120 pays qui parlent plus de 100 langues. Nous valorisons les compétences uniques que chaque employé apporte à la Banque et nous nous engageons à offrir un environnement inclusif et accessible pour tous. Nous communiquerons directement avec les personnes retenues pour une entrevue. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation durant le processus de recrutement et de sélection, veuillez nous en informer. Nous travaillerons avec vous pour que votre expérience de recrutement soit la plus satisfaisante possible.

Company
ScotiaBank
Posted
04/07/2018
Type
Full time