Prozessmanager - ITIL / Remote (m/w/d)

Über das Unternehmen: Wir sind Europas führende Plattform für Cloud Services und Hosting-Dienstleistungen. Wir begleiten erfolgreich unsere Kundinnen bei Ihrer Unternehmensentwicklung. Für unseren Unternehmenserfolg sind über 4000 Mitarbeitende in mehreren Ländern weltweit tätig, um die Anforderungen und Wünsche unserer 8,5 Millionen Kundinnen zu erfüllen. Wir sind eine Marke der United Internet AG, einem börsennotierten Unternehmen mit rund 10.200 Mitarbeitenden. Wir fördern die Entwicklung unserer Mitarbeitenden und deren unterschiedliche Talente, Interessen und Sprachen. Klingt spannend? Dann freuen wir uns auf eine aussagekräftige Bewerbung über unseren Partner Workwise. Als Mitarbeiter (m/w/d) im Team Service and Security Management sind Sie unter anderem verantwortlich für das Prozess Management international zertifizierter Unternehmensbereiche (ISO 27001, ISO 50001 und IT-Grundschutz). Sie werden nahe an unseren internen Kund:innen - von Anforderung bis Realisierung - das Prozess Management verwirklichen. Durch schlanke Prozesse und den geschickten Einsatz moderner Tools (Google, Confluence, Jira, Signavio, etc.) in einer sich schnell entwickelnden Umgebung wird modernes, agiles Arbeiten unterstützt. Was erwartet Sie? Sie konzipieren, verbessern und implementieren Management-Prozesse für das Prozessmanagement und sind erste Ansprechperson für bestehende Prozesse Sie nehmen neue Prozesse auf, pflegen die Prozesslandschaft und implementieren bereichsübergreifende Prozesse Sie orientieren sich an der ISO 20000 sowie der ISO 9000 Reihe und planen, führen und nachbereiten Informations- und Schulungsveranstaltungen Sie entwerfen und erstellen Reports sowie Kennzahlen für das Prozessmanagement und vertreten diese auch gegenüber der Senior Management Ebene Sie übernehmen Themen im Rahmen verschiedener Service-Management Disziplinen und unterstützen Ihre Kolleginnen und Kollegen Was sollten Sie mitbringen? Sie haben ein erfolgreich abgeschlossenes technisches Studium, gerne auch mit betriebswirtschaftlichem Anteil, oder eine vergleichbare Qualifikation Sie besitzen ein solides Fachwissen im Prozessmanagement, der Modellierung von Prozessen und Erfahrungen im IT Service-Management, insbesondere auf Basis der ISO 20000-Reihe sowie des ITIL Frameworks; idealerweise auch im Umgang mit der ISO 27000 Reihe und des IT-Grundschutzes Sie verstehen es, komplexe Zusammenhänge zielgruppengerecht aufbereitet an Fachbereiche zu vermitteln und setzen Ihr Fachwissen gerne selbst organisiert als Teamplayer:in in sichere Lösungen um Sie beherrschen modernes digitales Arbeiten mit on-premise und cloud-basierten Kollaborationstools und haben Spaß daran, Themen voranzutreiben, handeln eigeninitiativ und eigenverantwortlich Sie können schriftlich und mündlich in Deutsch und Englisch kommunizieren Was bieten wir Ihnen? Aktive Unternehmenskultur: Unser Miteinander ist geprägt von flachen Hierarchien, Transparenz, offene Kommunikation und kurze Entscheidungswege Vielfältige Weiterbildungsangebote: Wir bieten ein breites Spektrum an persönlichen und beruflichen Weiterbildungen – über E-Learning und Seminare, Konferenzen sowie Mentoring. Sprachtrainings für Deutsch und Englisch stehen unseren Mitarbeiter:innen als Online- oder Präsenzkurse zur Verfügung Attraktives JobBike: Über JobBike bieten wir unseren Mitarbeiter:innen die Möglichkeit, ihr individuelles Wunschrad einfach und günstig zu leasen und zusätzlich finanzieren wir dieses Angebot Arbeiten von zu Hause aus und flexible Arbeitszeiten: Unsere Vertrauensarbeitszeit ermöglicht eine flexible Arbeitszeitgestaltung Gute Verkehrsanbindung: Aufgrund der zentralen Lage und der guten Verkehrsanbindung sind unsere Standorte gut erreichbar und bieten Parkmöglichkeiten Unsere Mitarbeiter:innen erhalten Mitarbeiterrabatte auf Produkte der United Internet Gruppe, sowie attraktive Angebote und Preisnachlässe bei externen Anbietern und für verschiedene Freizeitaktivitäten. Darüber hinaus bieten wir finanzielle Vorteile, z. B. für betriebliche Altersvorsorge Gesundheitliche Maßnahmen: Neben internen Sport- und Gesundheitskursen bieten wir auch Vorträge über Gesundheit an. Außerdem erhalten Sie Mitarbeiterrabatte in ausgewählten Fitnessstudios und Gesundheitszentren Jeder Standort verfügt über eine Kantine, in der unsere Mitarbeiter:innen die Gerichte zu einem ermäßigten Preis genießen können. Darüber hinaus wird frisches Obst sowie eine Reihe von warmen und kalten Getränken angeboten kostenlos Familienservice: Unser Familienservice berät Sie bei Fragen zur Kinderbetreuung, häusliche Pflege/Altenpflege oder bei schwierigen persönlichen Herausforderungen. Der Familienservice ist für alle Beschäftigten kostenlos Veranstaltungen/Events: Wir feiern unseren Erfolg in unseren Teams. Es gibt legendäre Sommer- und Winterfeste. Zusätzliche Workshops und Teamevents sorgen für unseren einzigartigen Teamgeist Unser Jobangebot Prozessmanager - ITIL / Remote (m/w/d) klingt vielversprechend? Dann freuen wir uns auf eine Bewerbung über Workwise. Bei unserem Partner Workwise kann man sich in nur wenigen Minuten ohne Anschreiben für diesen Job bewerben und den Status der Bewerbung live verfolgen.