Manager:in Customer Data Platform (CDP)

Als Consultant Customer Data Platform (w/d/m) unterstützt du unsere Kunden beim Aufbau, der Nutzung und der weiteren Optimierung von CDP-Lösungen sowie bei der Umsetzung von Use Cases und Best Practices durch die Nutzung ganzheitlicher Daten, der Definition übergreifender Audiences und Aktivierung in unterschiedlichsten Kanälen. Du hast einen wichtigen Einfluss auf die gesamte kanal-agnostische Kommunikation zum Endkunden, wodurch du das Business unserer Kunden wirklich vorantreiben kannst. Du hast deinen Schwerpunkt in der aktiven Umsetzung der Maßnahmen in verschiedenen CDPs, hast Erfahrungen im Aufbau von CDP-Lösungen und Spaß daran, das neue Geschäftsfeld Customer Data Platform bei DEFACTO maßgeblich aufzubauen und voranzutreiben. DEINE AUFGABEN Zu deinen Aufgaben gehört der Austausch mit Business Stakeholdern , um die Anforderungen für eine Customer Data Platform zu analysieren. Die identifizierten Anforderungen übersetzt du in funktionale und technische Vorgaben , z.B. in Form von User Stories und Use Cases Du berätst den Kunden bei der Ableitung von Anforderungen an eine Customer Data Platform aus den Business Zielen, unterstützt bei der Auswahl der passenden CDP-Lösung und baust die CDP zusammen mit den Stakeholder und Partnern im Rahmen eines Projektes oder als Experte auf . Du treibst die Customer Experience voran, indem du aus der Sicht des Kunden relevante Use Cases identifizierst, Best Practices kennst und mit Hilfe einer konfigurierten CDP die Basis für eine optimale Customer Journey für alle Zielgruppen über alle Kanäle hinweg bereitstellst Im Team treibst Du den Auf- und Ausbau von Standards, eigenen Best Practices und Angeboten von Services im Bereich CDP als Teil des Lösungsportfolios von DEFACTO voran – inkl. Screening, Auswahl und Betreuung relevanter Tools und Partner – und bist für die inhaltliche Weiterentwicklung des Themenfelds Customer Data Platform (CDP) mit verantwortlich