Technisch Medewerker Klantenservice

Voor onze opdrachtgever met het project bureau in Roosendaal zijn wij op zoek naar een Fulltime collega Technisch Medewerker Klantenservice die het team gaat versterken op het mooie kantoor in Roosendaal. Roosendaal ligt in de regio Bergen op Zoom, Breda en Etten-Leur. Krijg jij energie van klantcontact en de digitale verwerking en programmering binnen een cloud-systeem van digitale toegangscontroles? Beschik jij over innoverend vermogen waarmee je graag nadenkt over de technologieën van morgen? Wat ga je doen? Als Technisch Klanten Service Medewerker kom je te werken bij ons Projectbureau in Roosendaal. Het Projectbureau voert projecten uit met betrekking tot elektronisch hang- en sluitwerk en toegangscontroles. Onze opdrachtgever ondersteunt klanten van de eerste aanbesteding, tot en met calculatie en montage, en daarbij ook service en onderhoud dienstverlening achteraf. Als Projectbureau Technisch (klanten) Service Medewerker is geen dag hetzelfde Samen met de rest van het binnendienst-team werk je de hele week aan projecten die zich in verschillende stadia bevinden. Zo werk je bijvoorbeeld aan een project voor een woningcorporatie, waarbij we deuren voorzien van digitale toegangscontrole. Bewoners kunnen middels een digitale sleutel, ook wel Keyfob genoemd , de deur openmaken van de centrale entree en hun appartement. Als Technisch klant/ Projectbureau medewerker ga jij dit digitaal regelen en programmeren zodat de bewoner zijn deuren open kan doen, met een mobiele telefoon, pincode, digitale sleutel of afstandsbediening. Binnen het cloud based-systeem/platform van de digitale toegangscontrole ga je alle deuren van een project in het systeem zetten. De deuren voeg je toe met behulp van informatie die je krijgt van een van je collega’s in de buitendienst. Daarna ga je gebruikers aanmaken. Deze gebruikers zijn bewoners, maar bijvoorbeeld ook medewerkers van de woningcorporatie. De bewoners worden geautoriseerd om de juiste deuren open te kunnen doen. Zoals de ingang van het appartementencomplex alsmede de toegang van hun eigen appartement. Ook beantwoord je binnenkomende telefonie met vragen van klanten. Zo belt bijvoorbeeld mevrouw Jansen, zij kan haar deur niet openen met haar device. Dit probleem ga je proberen op te lossen. Verder heb je veel contact met de service medewerkers op locaties door het gehele land die de digitale toegangscontrole monteren. Een greep uit je taken pakket: Je beantwoordt vragen en biedt service aan klanten en service medewerkers, zowel telefonisch als per e-mail; Je maakt gebruikersaccounts aan binnen het Cloud Based Platform van de digitale toegangscontroles; Het verwerken van data, gegevens en eventuele wijzigingen binnen het Cloud Platform van de digitale toegangscontroles; Je zorgt dat alles up-to-date blijft. Een mooie en uitdagende baan waarin jij groeit naar een vaste aanstelling bij onze opdrachtgever. Een baan waarbij je werkt in dagdiensten met werktijden van 08.00 uur tot 17.00 uur.