Directeur(trice) service à la clientèle

Directeur(trice) service à la clientèle - 1 poste(s)Description du poste

• Notre client, Gestion immobilière Lafrance & Mathieu Inc. est composé d’une équipe de plus de 60 employés, dont plusieurs contribuent au succès de l’entreprise depuis plus de 25 ans. Ils sont présentement à la recherche d'un(e) directeur(trice) service à la clientèle pour se joindre à leur équipe !
• Choisir de travailler pour Gestion Immobilière Lafrance & Mathieu Inc c’est découvrir le monde de la gestion d’immeuble au sein d’une équipe avec une ambiance familiale et une expérience solide.

Exemple de tâches à réaliser

• Analyser les procédures déjà en place
• Élaboration et uniformisation de nouvelles procédures
• Concevoir et implanter une stratégie pour l’amélioration des méthodes de travail
• Guider et appuyer à l’équipe dans l’optimisation des procédures et méthode de travail
• Coordonner les nouveaux projets clients et les tâches entre les membres de l’équipe
• Supporter l’équipe du service à la clientèle des problématiques particulières
• Assurer une bonne gestion de l'équipe de service à la clientèle
• Agir à titre de responsable de comptes d’un portefeuille limité de clients
• Siéger dans le comité de direction
• Réviser les différentes documentations réalisées par les agentes administratives pour les conseils administratifs des copropriétés
• Accompagner le formateur dans l’intégration et la formation des nouveaux employés
• Répondre aux besoins des autres services de l’entreprise

Compétences recherchées

• Excellent niveau de français écrit
• Aisance avec la Suite Office
• Capacité à gérer plusieurs dossiers à la fois
• Coordination d’une équipe de service à la clientèle
• Bonne gestion des priorités
• Connaissance du logiciel Hopem (un atout)
• Baccalauréat en administration ou dans un autre domaine connexe
• 3 à 5 années d’expériences pertinentes
• Expérience dans le domaine immobilier et/ou des copropriétés

On dit de vous que vous êtes

• Avoir de l’initiative et de l’ouverture
• Sens du leadership
• Être compréhensif et collaboratif
• Empathique et à l’écoute
• Bon esprit d’équipe

Conditions d'emploi

• Salaire de 65000$ par année
• Contrat de 1 an avec possibilité de permanence
• Horaire flexible de 37,5h par semaine
• Formule hybride (télétravail)
• Programme d'assurance (vie, salaire, vision, paramédicales, voyages)
• Régime de retraite
• 5 journées maladie
• Stationnement sur place

Notre client

• Gestion Immobilière Lafrance & Mathieu

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