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Systems Administrator

Les candidats référés ne doivent pas postuler directement pour ce poste.

Toutes les références de candidats doivent d’abord être soumises dans Workday par un collègue de Loblaw actuel.

Lieu:

1685 Tech Ave, Mississauga, Ontario, L4W 0A7

Prenez les choses en main et trouvez d’autres façons d’aider nos propriétaires de magasins locaux en entamant une carrière au bureau central ou aux centres de services aux magasins de Shoppers Drug Mart. Offrez un excellent service, un savoir-faire particulier et des conseils pratiques pour aider les pharmaciens-propriétaires affiliés et leur personnel à offrir aux Canadiens les meilleurs services dans le domaine de la santé, de la beauté et de la commodité.

Pourquoi ce role est-il important?

Basic Function

Reporting to the Manager, System Administration & Applications Support, the incumbent’s primary objectives are to respond to inbound user inquiries and to maintain data assets in SHN systems. SHN Systems include, but are not limited to, Salesforce Health Cloud. The role will include usage of third-party/custom tools including: S-Docs, S-Sign, data loader and other future integrated tools to support our patient support programs.

Nature and Scope

Primary responsibilities include responding to technical/workflow issues for users and to support maintenance of data assets in SHN systems. The Data Entry Clerk must have excellent communication skills, be able to multitask, prioritize work, and meet deadlines. The Business Systems Data Entry Clerk must carry out duties and responsibilities in accordance with internal policies and procedures, as well as maintaining timelines based on contractual obligations.

As the position deals with highly sensitive information, the incumbent is expected to act in a diplomatic professional manner, and maintain patient confidentiality, as per SDM Specialty Health Network’s policy and legal requirements. The Data Entry Clerk will be the first point of contact to all SHN users in all SHN systems which fall within the scope of the Business Information Systems team.

Principal Accountabilities

Provide exceptional customer service to all parties requesting assistance, ensuring that the unique needs of the individual’s requirements are met

Respond to incoming support cases, emails or system communications from SHN staff, Physicians and Nurses regarding the use and functionality of SHN systems

Create and maintain data assets required to support SHN Patient Support Programs using third-party/custom tools including: S-Docs, S-Sign, data loader and other future integrated tools to support our patient support programs

Working with various business units or other members of the Business Information Systems team to complete projects and initiatives

Meet, exceed and help establish performance metrics

Assist and resolve application issues, including major incident, that may arise daily

Assist with data management and application configurations

Assist with quality control initiatives of new changes to systems

Support with training sessions and documentation

Skills and Qualifications

2-5 years of experience with CRM/patient management systems

2-5 years of experience in a Call Centre/Customer Service Management role

Strong computer skills in a Windows environment using Excel, Visio, Word and Adobe Reader

Excellent communication skills, verbal and written

Ability to develop and work within established business processes

Ability to use and adapt to changing technical environments

Ability to handle stressful situations, workloads and multitasking

Flexible to work rotating shifts as project needs are always a priority

Pourquoi travailler chez Shoppers Drug Mart?

En agissant à titre de consultant qui soutient les clients internes et les pharmaciens-propriétaires affiliés, vous acquerrez une expérience unique au secteur du commerce du détail tout en travaillant pour une marque nationale primée. Vous bénéficierez du Programme d’achat des employés, d’une rémunération concurrentielle et de possibilités d’apprentissage en ligne par l’intermédiaire de SDMU.

Prenez en main votre emploi et trouvez d’autres façons de vous soucier de votre travail, de vos collègues, des clients et des membres de la collectivité.

Comment R é ussir:

Chez Shoppers Drug Mart/Pharmaprix , nous recherchons toujours des personnes formidables pour continuellement renforcer notre culture. Nous croyons que les gens formidables façonnent nos valeurs, sont authentiques, bâtissent la confiance et créent des liens.

Si cela vous ressemble et que vous êtes ouvert d’esprit, que vous avez une bonne attitude face aux changements et que vous aimez les défis d’un environnement de travail aux détails dynamiques, postulez aujourd’hui.

Type d'emploi :

Temps plein

Type de Rôle:

Poste régulier

Shoppers Drug Mart/Pharmaprix considère que la diversité culturelle du Canada est une source de fierté nationale et un symbole de force. Nous nous sommes donné comme priorité de refléter la diversité croissante du Canada dans les produits que nous vendons, les gens que nous embauchons et notre culture d’entreprise. Des accommodements sont disponibles sur demande pour les postulants et collègues atteints d’un handicap.

En outre, nous croyons que la conformité aux lois consiste à faire ce qu'il faut. Le respect de la loi fait partie de notre Code de conduite; il renforce ce que nos clients et nos parties prenantes attendent de nous.

R emarque : Si vous avez accès à Libre-service de l’employé (ESS) dans Workday, veuillez postuler à cet emploi en utilisant l’application Workday.
Posted
06/23/2022
Location
mississauga, ON, CA