Service Delivery Manager (M/W)


Want to be a part of our team?Als Service Delivery Manager bist du der Single Point of Contact fr alle IT-Servicebelange abseits des operativen Standardgeschfts. Neben der stndigen berwachung definierter Service-Parameter, ist deine zentrale Aufgabe die Weiterentwicklung der Geschftsbeziehung zum Kunden. Dabei bist du als Trusted Advisor positioniert, der die technischen und geschftlichen Anforderungen des Kunden kennt und ihn somit fundiert und zielgerichtet beraten kann.Interesse? Dann freuen wir uns auf eine gemeinsame Zukunft mit dir! #TogetherWeDoGreatThingsWorking at NTTSingle Point of Contact fr unsere Kunden. Vertiefung und Weiterentwicklung der Kundenbeziehung im IT-Service-Bereich.Optimierung von Service-Ablufen (intern und extern), sowie zentralisiertes Service-ManagementStrategische Weiterentwicklung des Kunden in enger Zusammenarbeit mit dem Sales BereichEskalationsmanagement Erstellen von Auswertungen anhand definierter KPIs What will make you a good fit for the role?Technische oder kaufmnnische AusbildungMindestens 2-5 Jahres Berufserfahrung als Service Delivery Manager oder in hnlichen RollenHoher Service-Gedanke und Erfahrung im Service-BereichKenntnis von ITIL (oder hnliche Service-Frameworks/Best Practices)Hohes Ma an analytischer DenkweiseSehr gute Kommunikations- und PrsentationsfhigkeitHohe Koordinationsfhigkeit (z.B. Erfahrungen in IT-Betrieb, Projektmanagement, etc.)Entscheidungsfreudigkeit und SelbststndigkeitSehr gute Englisch KenntnisseWhat we offer:Fr diese Position ein Bruttojahresgehalt ab EUR 50.,- bei Vollzeit je nach beruflicher Erfahrung und QualifikationBeteiligung an unserem PrmiensystemSpannende Mglichkeit sich bei einem Global Player zu etablieren und weiterzuentwickelnEdenred Ticket Service Card fr deine MittagspauseWeiterentwicklung auf unserer Online UniversityLaufender Austausch Kolleg*innen auf nationaler und internationaler EbeneJhrliche FirmeneventsVielfltige GesundheitsangeboteFirmen-KFZ mit Mglichkeit zur Privatnutzung
Company
NTT
Posted
05/05/2022
Location
Johannesburg, GT, ZA