Spécialiste informatique -Service client

Spécialiste informatique -Service client-MON17556

Description

BOMBARDIER

Chez Bombardier, nos collaborateurs travaillent ensemble à faire évoluer la mobilité partout dans le monde, une bonne idée après l’autre. Si vous avez une bonne idée, nous avons l’environnement pour qu’elle devienne un produit unique ou une expérience client exceptionnelle. Vos idées sont notre énergie.

Dans le cadre de votre poste, vous serez appelé à :

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Soutenir les politiques de mise à l'échelle pour la gestion des appareils, l'accès à distance et le soutien au travail à distance afin de soutenir la hausse soudaine de la demande.

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Auditer les politiques existantes pour supprimer les obstacles au travail à distance

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Augmenter la capacité de l'infrastructure de virtualisation des clients et des applications pour soutenir 100 % de l'organisation travaillant à distance

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S'assurer que les outils UEM sont en place pour effectuer les mises à jour et les correctifs livrés de manière fiable aux systèmes hors réseau

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Supprimer ou réduire les autorisations complexes requises pour que les utilisateurs puissent travailler à partir d'un appareil personnel ou d'un autre endroit

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Mettre en œuvre des solutions de travail à distance pour remédier aux défaillances matérielles, au contrôle à distance des points d'extrémité ainsi qu'aux processus de départ et d’arrivé

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Travailler en collaboration avec l'équipe d'architecture sur la conception, le développement et la maintenance des éléments constitutifs de l'infrastructure

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Fournir un encadrement technique et des conseils aux membres de l'équipe, aux collègues des entreprises et aux parties prenantes concernées

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Définir la feuille de route des services et des technologies pour la planification stratégique et les cycles annuels de portefeuille

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Planifier le budget annuel, y compris le CTP et les prévisions

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Atteindre les objectifs budgétaires et obtenir le meilleur rapport coût/valeur

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Gérer les relations avec les parties prenantes des entreprises et les utilisateurs clés, le cas échéant

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Valider le contrat du fournisseur du point de vue du contenu et de la portée

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Gérer les escalades entre les services gérés par les fournisseurs et les autres domaines de services

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Réviser les SLA et KM (Mesures clés) et développer une structure de gouvernance/des normes de prestation de services basées sur des stratégies commerciales et informatiques

Qualifications

En tant que candidat idéal,

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Vous avez au moins 7 ans d'expérience dans un poste similaire de haut niveau avec responsabilité

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Vous avez des connaissances approfondies des éléments suivants :

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Vous avez une bonne compréhension globale de l'architecture informatique du lieu de travail et des technologies sous-jacentes

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Vous avez un bon état d'esprit en matière de gestion et de livraison de projets et vous comprenez bien le cadre agile.

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Vous avez la capacité de vous épanouir sous la pression et de faire preuve de compétences en matière de gestion des priorités

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Vous avez de solides compétences en communication écrite, orale et en présentation stratégique - Communiquez efficacement avec le personnel non technique et les membres des équipes interdisciplinaires

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Vous devez être capable de travailler de manière autonome et en collaboration

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Vous avez une excellente expérience de la gestion des fournisseurs

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Vous avez l'expérience du travail dans un environnement mondial avec la responsabilité de bureaux et d'entités géographiquement dispersés

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Vous avez des compétences en matière de négociation et de gestion de contrats

L'utilisation du genre masculin a été adoptée afin de faciliter la lecture et n'a aucune intention discriminatoire.

Bombardier souscrit au principe d'équité en matière d’emploi et encourage les femmes, les autochtones, les personnes handicapées et les membres des minorités visibles à soumettre leurs candidatures.

Que votre candidature soit retenue pour la prochaine étape du processus d’embauche ou non, nous vous tiendrons informé par courriel ou par téléphone. Joignez-vous à nous sur carrières.bombardier.com

Vos idées mènent le monde.

Emploi
Systèmes et technologies de l'information

Emplacement principal
CA-QC-Montréal Dorval

Organisation
Aéronautique

Horaire
Temps plein

Statut de l'employé
Permanent

Offre d'emploi publiée le
22 avr. 2021, 07:51:01

Date de retrait
Continu
Company
Bombardier
Posted
04/21/2021
Location
Montréal Dorval, QC, CA