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Analyste, Stratégie de gestion des risques

Code de demande: 193186 

 

Bell est une entreprise authentiquement canadienne qui accumule les succès depuis plus de 137 ans. Nous nous démarquons par la passion des membres de notre équipe et leur confiance dans le vaste potentiel de l'entreprise.

Pour que Bell continue d'être reconnue comme la première entreprise de communications du Canada, nous sommes déterminés à trouver et à développer les leaders de la prochaine génération. Cela signifie que nous devons offrir d'excellentes possibilités de carrière et de perfectionnement à nos employés.

Si vous êtes une personne passionnée et motivée et que vous êtes à la recherche d'un emploi digne d'intérêt, de nouveaux défis et d'occasions d’apprentissage continues, vous êtes le candidat qu'il nous faut.

Ces services, qui font partie intégrante de notre service à la clientèle, comprennent les centres de contact à l'échelle du Canada qui assurent le soutien de tous nos clients de Bell Mobilité et des Services résidentiels de Bell. L'équipe Services opérationnels auprès de la clientèle est responsable de la stratégie, de la conception et de la livraison des principaux outils et processus de centre d'appels, y compris la stratégie de file d'attente, l'acheminement et les outils d'évaluation d'appel.

 

Description du poste

L’équipe Stratégie et analytique (services opérationnels clientèle) est une structure polyvalente chargée d’utiliser la connaissance des clients pour établir des stratégies et des politiques relatives aux clients des services Télé, Téléphonie, Internet, sans fil et multiproduits. Une grande partie de ces renseignements influent sur les stratégies et politiques de gestion du crédit et des risques de Bell. Si vous avez une formation en administration des affaires ou dans une discipline quantitative, possédez l’expérience et les compétences nécessaires et que vous aimez établir des prévisions et cerner des possibilités d’amélioration, ce poste est une occasion rêvée pour vous de contribuer aux mandats stratégiques de Bell. Vous travaillerez au sein de l’équipe Gestion des risques (services opérationnels clientèle) et relèverez du gestionnaire principal, crédit, recouvrement et gestion des risques. Vous serez appelé à développer et à tenir à jour des modèles statistiques solides et des rapports sur le taux de désabonnement involontaire, mais aussi à réaliser des analyses en vue d’améliorer ce taux, de même que les mauvaises créances nettes ainsi que les mesures et les processus connexes. Dans l’exercice de vos fonctions, vous travaillerez en étroite collaboration avec diverses équipes au sein et à l’extérieur du groupe Gestion des risques.

 

Tâches et responsabilités

  • Fournir des renseignements éclairés, de l’information de grande qualité et des conseils liés aux stratégies et à la gestion des risques de crédit.
  • Proposer des initiatives et des stratégies visant à atténuer les risques de crédit et de recouvrement qui contribuent à accroître les désabonnements involontaires et l’ensemble des mauvaises créances nettes.
  • Analyser et signaler les facteurs qui sous-tendent les mauvaises créances nettes, les désabonnements involontaires et les autres mesures connexes, et donner des conseils quant aux processus pertinents de crédit et de recouvrement.
  • Interagir avec les équipes internes et externes, et appliquer des techniques de résolution de problèmes analytiques et quantitatives afin de saisir et de résoudre des problèmes d’affaires complexes liés aux stratégies et à la gestion des risques de crédit.
  • Préparer des prévisions à court, moyen et long terme concernant les désabonnements involontaires.
  • Analyser des données brutes au moyen d’outils tels que les applications MS Excel ou SAS, en vue de favoriser l’élaboration de stratégies, de même que le suivi et la gestion des risques.
  • Traduire des résultats sous forme de données et de modèles complexes en langage simple et concis pour pouvoir les présenter à la direction.
  • Préparer et distribuer sur une base régulière des rapports et des aperçus sur les désabonnements involontaires.
  • Aider l’équipe à élaborer et à améliorer les fiches-résultats sur les risques de crédit, ainsi qu’à surveiller et à évaluer la performance de ces fiches.
  • Soutenir l’élaboration de dossiers commerciaux.
  • Considérer son travail comme un projet, se l’approprier et veiller au respect des priorités et des délais.

 

Compétences et habiletés essentielles

  • Diplôme universitaire de premier cycle (ou plus) en administration des affaires ou dans une discipline quantitative
  • De un à deux ans d’expérience dans des fonctions d’analyse de données ou de planification stratégique
  • Expérience reconnue de la présentation des enjeux d’affaires complexes de façon simple et concise
  • Capacité reconnue de gérer efficacement plusieurs projets et priorités en même temps et de travailler à la fois de façon indépendante et au sein d’une vaste équipe
  • Excellentes aptitudes pour la communication orale et écrite, et grande aisance dans les relations interpersonnelles et les relations avec tous les niveaux de gestion
  • Capacité de résoudre des problèmes, de diagnostiquer des problèmes d’affaires, et de planifier, de documenter et de produire des solutions en temps opportun

 

Compétences et habiletés souhaitées

  • De un à deux ans d’expérience en planification financière stratégique, en prévisions et en gestion du risque
  • Connaissance du cadre et des concepts de la gestion du risque
  • Expérience démontrée en programmation SAS et en création et manipulation de grandes bases de données

 

#LI-CM1

 

Le bilinguisme est un atout (français et anglais)

 

Renseignements supplémentaires :

Type de poste : Cadre
Lieu de travail: Canada : Ontario : Toronto || Canada : Québec : Dorval
Date limite pour postuler: 2018-04-16
 

Afin que votre candidature soit prise en considération pour ce rôle, veuillez postuler directement en ligne. Les candidatures soumises par courriel ne seront pas acceptées.

 

Bell s’engage à favoriser un milieu de travail inclusif, équitable et accessible, où tous les employés et les clients se sentent appréciés, respectés et soutenus. Nous sommes déterminés à créer un effectif qui reflète la diversité des communautés où nous vivons et que nous desservons, et dans lequel tous les membres de l’équipe ont la possibilité d’atteindre leur plein potentiel.

 

établi : Canada, ON, Toronto

Company
BELL
Posted
03/24/2018
Type
Full time
Location
Toronto, 08, CA